FINAL

tendencias
1. menor prstigio de trabajar para una empresa importante
2. Habitual falta de relación entre redistribución y aportación
3. Descenso de las oportunidades de ascenso
4. Aumento de la carga de trabajo y descenso del personal de apoyo
5. La creciente influencia del trabajador del conocimiento
Estrategia para retener empleados
1. Identificar que empleados se desea conservar
2. Hacerles saber que se desea conservarlos
3. Expresar su reconocimiento
4. Ofrecer oportunidades de desarrollo y participación
5. Poner en tela de juicio el plan de redistribución
6. Relajar la cultura
7. Ofrecer oportunidades para el espíritu emprendedor interno

Entornos multiculturales: Atributos
1. Elevado nivel de conciencia personal
2. Habito de solicitar información de retorno
3. Sed de aprendizaje
4. Integración entre la vida y el trabajo
5. Respeto por las diferencias de los demás

Crisis:
Caracteristicas:
1. Sorpresa
2. Falta de información
3. Escalada de acontecimientos
4. Perdida de control
5. Foco de atención publica
6. Sensación de persecusion
7. Pánico
Areas afectadas:
1. publico: muerte daño físico fraude salud publica
2. productos: seguridad manipulación intoxicación
3. proceso: fuego explosión residuos
4. distribución mercancías peligrosas medio ambiente
5. seguridad: extorción sabotaje robo
6. empleados rumores especulaciones
7. empleados financieros quiebra OPAS fusiones y adquisiciones
Objetivos del plan de crisis:
1. establecer procedimientos
2. asignar responsabilidades
3. trazar líneas maestras en el ámbito de la comunicación para manejar una crisis evitando el desorden y la confusión
4. proteger la reputación de la compañía o asegurar el menor daño posible

Pasos
1. investigación
2. manual de crisis
3. equipo de crisis

En lugares que no pueden parar actividades:
1. organizar red de información
2. designar un area comosala de prensa
3. atención a los periodistas
4. crear un centro de comunicaciones en donde se recoja información disponible para ser distribuida a los medios
5. seguir las recomendaciones del manual

Lenguaje de los medios
Radiofonico: reiteración consecuencia llaneza de vocabulario palabra justa no ambigüedad no arcaísmos no frases hechas vulgarismos
Oraciones simples eliminación de frases superfluas expresión directa vos activa simplicidad tematica.
Television aspecto optimista controlar adaptadores escuchar responder mirando prejuicios postura comoda y correcta trahes grises gafas si es necesario no joyas conocer duración pensar en titulares nombre del programa lunea papel dentro del programa directo o grabado
Periodistico
Casos

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